内容提要：有事找社区、有事找“格格”。近年来，随着社区管理精细化进程的持续推进，每个社区都被分为多个网格，每个网格则由一名网格员负责，居民们亲切地称他们“格格”。在网格里，从接种疫苗、采集住户人口信息到解决家庭矛盾、邻里纠纷，从帮助孤寡老人到维护社区治安，无论大事小事，处处能看到“格格”们忙碌的身影。
天津北方网讯：有事找社区、有事找“格格”。近年来，随着社区管理精细化进程的持续推进，每个社区都被分为多个网格，每个网格则由一名网格员负责，居民们亲切地称他们“格格”。在网格里，从接种疫苗、采集住户人口信息到解决家庭矛盾、邻里纠纷，从帮助孤寡老人到维护社区治安，无论大事小事，处处能看到“格格”们忙碌的身影。
孤老失联 深夜探望
“吴奶奶，我来看看您，最近身体好吗？”昨天上午，记者来到河西区挂甲寺街新城社区，正遇到网格员郭梦楠到孤寡老人吴润华家探望。一进门，吴奶奶就乐得合不拢嘴：“‘闺女’来了，快坐下吃块西瓜，凉快凉快！”
新城小区共有15个管理网格，郭梦楠是第11网格员。从成为网格员的第一天起，挨家挨户走访就成了她每天的“必修课”。每天，她都到居民家中和居民拉家常，把各家各户的特殊情况一一记录下来。7年下来，网格内有多少住户，多少空巢老人、独居老人、残障人士，具体在哪个楼门，住在几层，她都了然于心。
6月6日晚23时左右，已经入睡的郭梦楠突然接到河西区居家养老服务热线呼叫中心电话通知，称住在该小区85门的吴润华老人傍晚没有接听呼叫电话。郭梦楠立即拨打了老人妹妹的电话，但也一直无人接听。今年88岁的吴润华是位孤寡老人，平时要靠70多岁的妹妹和社区网格员照顾。“下班前还去吴奶奶家看过，一切正常，不会出什么事儿吧？”郭梦楠的心一下子悬了起来，她马上穿衣起床，安顿好自己上小学的儿子后立即打车回到社区。
在社区民警的协助下，郭梦楠打开房门走进吴奶奶家，发现老人正在熟睡，没有异常情况。原来，老人在接听了呼叫中心上午打来的问询电话后，电话听筒没有放好，导致呼叫中心无法与老人取得联系，引发一场虚惊。“好‘闺女’谢谢你，深更半夜的，让你大老远跑一趟，真是过意不去呀。”吴奶奶拉着郭梦楠的手不停地道谢。
老人发病 快速送医
作为社区网格化建设的具体实施者，网格员们充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，不仅让社区居民感受到生活的便利，也让他们感受到了安全与幸福。离开吴奶奶家，记者又跟随社区党委副书记、第13网格员李华来到98门，按响了72岁老人韩宝义大爷家的门铃，询问老人最近的身体情况。
5月25日10时左右，李华正在小区内巡查，突然，住在98门的强奶奶急匆匆跑过来说，住在6楼的韩大爷突然摔倒在地起不来了。李华立即跑去查看，只见韩大爷直挺挺地躺在1楼楼梯台阶附近一动不动。李华马上俯下身询问情况。韩大爷气息微弱地说自己胸闷，后背剧痛。李华马上找来速效救心丸给老人服下，随后拨打急救电话并联系了韩大爷的家人。很快，韩大爷的家人和120急救人员赶到现场，将韩大爷紧急送往附近的天津医院救治。由于救助及时，老人最终转危为安。
老人摔倒 紧急救助
在新城小区，像郭梦楠、李华这样的网格员还有很多。“只要事关社区居民的事，就没有小事，要当好一名网格员，一定要做到串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。”今年33岁的于辉是新城小区第2网格员，他告诉记者，自小区启动网格化管理以来，每个网格员不仅要将辖区特殊人群等基本信息烂熟于心，还要在每天上午和下午安排不少于1小时的时间对网格进行巡查，并将巡查时遇到的突发事件，在第一时间进行处理和上报。
4月25日上午10时左右，新城社区门外的南北大街上，一位骑自行车的老人突然眩晕摔倒，正在小区大门附近巡查的于辉立即跑过去询问情况。原来，老人今年75岁，晕倒是由于低血糖的老毛病犯了。得知情况后，于辉马上跑回居委会拿来含糖饮料给老人喝下。经短暂休息，老人渐渐恢复了意识，表示不需要去医院，回家躺一会儿就好了。担心老人自己回家会发生危险，于辉小心翼翼地搀扶着老人，把他安全送回了家里，安顿好老人后，他才放心地回到居委会。
“像这样的小事儿网格员们几乎每天都会遇到，他们用实际行动、用责任、用爱心拉近了与居民之间的感情。”社区党委书记张?此怠＃ń蛟菩挛疟嗉?锍??/p>
