内容提要：“准备好材料、只需跑一趟，两天后办学许可证、营业执照就到手了！”不久前，在南开区政务服务中心，领到职业培训学校相关资质证书的李丽，十分激动地说，“得益于场景化服务，职业培训学校前期筹备顺利，相信很快就可以开始招生。”
天津北方网讯：“准备好材料、只需跑一趟，两天后办学许可证、营业执照就到手了！”不久前，在南开区政务服务中心，领到职业培训学校相关资质证书的李丽，十分激动地说，“得益于场景化服务，职业培训学校前期筹备顺利，相信很快就可以开始招生。”
像李丽这样受益的，还有不少，翻开南开区政务服务中心的留言簿，“快捷”“方便”“周到”“细心”成为高频词，依托“场景化服务”，政务服务形成“套餐”，方便群众少跑路，加速事情尽快办。
“过去，像开一家餐馆、办一家公司这样的事项，往往涉及多个部门审批，虽然各部门都在减程序、减时限，但跨部门的事项办理，当事人往往一头雾水，不清楚流程。”南开区政务服务办公室副主任刘金友介绍，有了场景化服务后，按照办事对象、办事流程等，划分不同业务场景，以“减、并”为原则，全面梳理事项办理流程、时限、要点，开展业务流程再造和优化设计，减少重复环节、重复材料，实现“一窗进出、接办分离、后台流转、全程代办”的服务模式，实现由“分头办”向“一口办”转变。
据介绍，今年，南开区率先推出10个场景化服务，均为企业、群众办件量多、涉及面广、办理难度较大的高频政务服务事项，涵盖了设立养老院和幼儿园、医疗机构设立、民办教育培训学校、民办职业培训学校等审批场景，实现企业办理许可证和营业执照，在一个场景内完成。
“场景化服务破解最大的痛点，就是让企业、群众快速知晓涉及多部门的政务事项该如何高效办理。”刘金友说，在此基础上，南开区政务服务中心还搭建起“解‘南’题、‘开’心办”服务专区，实施“企业说、专人跑、立即办”的工作机制，针对企业办事难点、发展诉求、问题障碍、建议意见等，专人接待、首问负责、内部协调、帮助跑路，做到简单问题马上办、一般问题限时办、复杂问题会诊办、老年人问题优先办。
“接下来，我们将会根据企业群众需求，推出更多的办事‘场景’，为更多专业行业的企业申请人，量身打造办成一件事的‘一揽子’解决办法，在审批环节上做减法，在服务细节上做加法，进一步提升企业群众办事的满意度和感受度。”刘金友说。（津云新闻编辑刘颖）
