内容提要：从日前召开的全市信访工作会议上获悉，去年，全市办理信访总量7.1万件次，同比下降35.8%。虽然总量减少，但为民服务解难题的力度不减。去年，信访部门及时受理率达到99.62%，同比上升9.36%；按期办结率99.37%，同比上升1.28%；真心办事，为民解忧，换来群众满意率96.47%，同比上升5.06%。
天津北方网讯：从日前召开的全市信访工作会议上获悉，去年，全市办理信访总量7.1万件次，同比下降35.8%。虽然总量减少，但为民服务解难题的力度不减。去年，信访部门及时受理率达到99.62%，同比上升9.36%；按期办结率99.37%，同比上升1.28%；真心办事，为民解忧，换来群众满意率96.47%，同比上升5.06%。
据介绍，我市坚持群众立场，打赢积案化解“攻坚战”。从市级党政领导到各区党政领导，包案化解特殊、疑难、复杂信访问题。对历史遗留的“钉子案”“骨头案”或涉及人数众多的信访积案，主动约见当事人和属事单位负责人，主动向群众汇报，千方百计推动问题解决，做到“事心双解”“案结事了”。
坚持多元共治，打赢社会治理“阵地战”。为解决群众“访难”“访累”问题，在市和16个区、257个街乡镇全面建成三级社会矛盾纠纷调处化解中心。各主要职能部门和社会组织入驻矛调中心，按照“一把手负责、一站式接待、一揽子调处、一体化运行”的“四个一”工作模式，对矛盾纠纷实行“全科受理”。
今年，我市还将建立区级信访部门、乡镇（街道）定期派人到社区巡回接访制度，推广在乡镇（街道）设立信访工作联席会议，努力将矛盾化解在基层；拓展信访渠道，在“信、访、网、电”四位一体信访模式的基础上，推广视频接访，改进网上信访办理方式方法，提高工作智能化水平；探索实行网格员代办信访事项的工作机制，真正把信访服务送到群众“家门口”。（津云新闻编辑刘颖）
