内容提要：2021年的春运工作已经开启，今年春运期间天津轨道交通运营集团严格落实“保畅通、有温度、优服务”工作要求，以“稳定、安全、满意、畅通、联动”为工作目标，统筹做好春运组织和常态化疫情防控各项工作，为广大乘客提供优质轨道交通出行服务。
天津北方网讯：2021年的春运工作已经开启，今年春运期间天津轨道交通运营集团严格落实“保畅通、有温度、优服务”工作要求，以“稳定、安全、满意、畅通、联动”为工作目标，统筹做好春运组织和常态化疫情防控各项工作，为广大乘客提供优质轨道交通出行服务。
乘客“三个必须”
车站开启全新风模式
所谓“三个必须”即乘客进站必须全程佩戴口罩、必须测体温、必须绿码通行，严禁“截屏”过关、“随行”过关、“刷脸”过关，并在每日运营前检查测温仪、免洗洗手液等疫情防控物资的使用状态。
所辖车站、列车均严格落实清洁消毒作业标准流程，车站内乘客接触频率高的设备1小时清洁1次，公共卫生间擦洗、喷洒消毒每2小时1次。每趟列车到达终点站后对车厢地面进行喷雾消毒、运营结束回库后对空调出回风口及扶手、座椅、车窗、侧墙等与乘客接触部位进行清洁消毒。
所辖车站均开启全新风模式，每周对车站运行的集中空调系统的组合式空调机组、空气处理机、过滤网、静电灭菌装置、送/排风口进行消毒。同时确保列车内通风设备正常运转，能够输送充足的新风，滤网保持清洁，并保证车辆电热设备功能完好，车厢内温度适宜。
实时监测客流变化
合理调配列车运行
春节期间1、5、6、9线路均采用节假日运行图，春节前和春节后使用平日图。路网运营首末班车时间为6:00-23:48，各线路工作日高峰间隔4-6分钟，平峰间隔6-8分钟，周末及节假日高峰间隔6-7分钟。
运营期间实时监控重点区段客流，遇车站大客流，特别是春节前返乡、节后回程等时间节点，根据实际情况采取加开备车、大站快运等调整措施控制列车满载率，保障疫情防控需要。
针对春运期间易出现的气象条件做好应急准备，及时发布预警信息，适时调整列车运行计划；列车司机熟练掌握大风、降雪、雾霾等恶劣天气下的列车安全驾驶操作要领，有效确认曲线站台保安员发车指示信号，严禁臆测行车。
为现役军人和消防救援人员
提供绿色通道
严格落实窗口服务标准，按照“首问责任制”“微笑服务”“限时服务”要求，认真对待为乘客的每一次服务，密切关注现役军人、消防救援人员等重点群体，必要时开启绿色通道，同时在重点车站设置流动服务岗，提供人性化服务。
为老年乘客进站提供“一站式”服务，采取优化“健康码”验码流程、设立人工登记处、践行“志愿服务岗”等服务举措，为老年乘客提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，确保老年人无忧出行。（津云新闻编辑付勇钧）
