内容提要：日前，家住河西区黑牛城道新世纪城5号楼2门的孙女士向本报热线23602777反映，自去年11月1日我市正式供热以来，她家暖气一直不热，维修数次没有改善，室内温度只有不到15摄氏度，在家要穿羽绒服。记者与供热部门多方联系，对该户接入新的管网，实现“一户一循环”。
天津北方网讯：日前，家住河西区黑牛城道新世纪城5号楼2门的孙女士向本报热线23602777反映，自去年11月1日我市正式供热以来，她家暖气一直不热，维修数次没有改善，室内温度只有不到15摄氏度，在家要穿羽绒服。记者与供热部门多方联系，对该户接入新的管网，实现“一户一循环”。昨天，记者从孙女士处获悉，她家的室内温度目前已达到24摄氏度，且运行稳定，对此结果她表示满意。
孙女士介绍，正式供热后，她家暖气冰凉，她向属地紫金供热站报修后，工作人员说现在刚开始供热，过半个月如果还不热，让她再报修。11月15日，暖气依旧不热，孙女士五次报修，维修人员五次上门放水放气，每次都是当时管用，过一会儿暖气又凉了。后来，她又按照维修人员的建议购买了新的暖气片，更换后情况依旧没有改善。“进水管和回水管完全是凉的，维修人员说我们这个房子有20多年历史，管道内热水循环不起来，导致暖气不热。供热站上门测温，屋内只有15摄氏度。我要求解决，供热站说会让站长上门和我商议一个解决方案，结果一直没来。我在家要穿羽绒服、棉鞋，冷得受不了，只能到亲戚家取暖。”孙女士说，这个冬天气温较往年低，1月3日又遭遇了寒潮天气，家里室温低到13摄氏度，实在没办法过冬。
1月4日一早，记者将此事反映给市公用事业局供热燃气处和河西区城管委。当天下午，天津能源投资集团有限公司紫金供热站维修人员上门，为孙女士家出具了解决方案，对楼内暖气管网进行施工改造。1月10日，施工改造完成，该户供热问题解决。
紫金供热站站长刘海涛介绍，新世纪城分为三期，孙女士家在一期，楼道内供热管网为串联，供热效果不好，他们从几年前开始就启动对一期楼门供热“一户一循环”改造，但这项改造需全楼门业主都同意才能施工，目前已经有10个楼门完成改造，供热效果都有了明显改善。孙女士所在的楼门，因为有两户居民一直不同意改造，所以未能施工。这次，为了解决孙女士家的问题，他们先在楼道内加装了一套暖气立管，之后将孙女士家接入新的管网，让她家实现“一户一循环”。目前，楼门内是两套暖气系统同时运行，不同意改造的居民可以继续使用原系统，想要使用新系统的居民则可以向供热站申请接入。（津云新闻编辑刘颖）
