新型冠状病毒感染的肺炎疫情快报
天津北方网讯：受疫情影响封控的天津滨海新区中交上东湾小区，在11月30日终于解除隔离。居民们满脸笑容，非常开心。在居家隔离的这些天，他们经历了什么，正常生活又是如何保障的，寒冷冬日，封控小区里到底发生着什么样的故事？
包保人员 并肩战斗
早上7点，天津滨海新区的中交上东湾小区里，居民保障工作组已经开始忙碌，而就在过去的那个晚上，有人却和寒冷抗击了一夜。作为当地社区居委会书记、居民保障工作组的负责人，赵松已经有10多天没有回过家，晚上就睡在大厅里的一张简易床上。
中交上东湾小区居民保障工作组负责人 赵松：晚上睡觉确实是不暖和，但是也不需要像家里面换睡衣什么的，也还好。其实楼上也有一些独立的（暖和）小屋，但是觉得楼下有什么突发事件我们都能听到。
从11月中旬开始，天津滨海新区的瞰海轩小区，先后有8人被诊断为新冠肺炎确诊病例。瞰海轩小区也因此被调整为高风险地区，1900多名居民都被转送到天津13个区的集中隔离点进行集中隔离。而与瞰海轩毗邻的中交上东湾小区，也因为出现在了确诊病例的行动轨迹里，从11月19日开始按照中风险地区严格管理、不允许进出。
从那个时候开始，小区里的这个售楼处，就成为了为居民提供保障服务工作人员的办公室，当地居委会的8名社工和下沉到这里的滨海新区30名机关干部，负责着这里13栋楼、500多人的日常生活保障。
中交上东湾小区居民保障工作组负责人 赵松：这边就是我们包保组每天需要做的工作。有很多东西是我们每天的规范动作，比如一天早晚两次测温。
测量体温、运送物资、订餐订饭、取拿快递、心理疏导……在这个简易的办公室里，每个人的胸前，都挂着一个写有“包保”两字的牌子，按照他们自己的说法，就是要包家、包户、包人的保障到位。
上午八点多，刚刚询问完小区居民的体温和需求，居民们通过小区建立的微信群订购的蔬菜，以及网购的快递，就已经送到了社区门口，等着工作人员给居民送上门。
中交上东湾小区居民保障工作组一组组长 张振沛：有的时候，一户统一采购一些米面之类的，我们队员一起上都得来好几趟，（每天）轻轻松松一万步。
因为居家隔离，居民不能外出，大家的快递量也在成倍的增长，平均每天送到这里、需要工作人员转运的物品，都有两三千斤。
而在这些工作人员中，有人还需要和寒冷抗击，中交上东湾小区里的两栋楼，因为有过确诊病例到访，因此要求人员必须转移集中隔离，不过还是有三户人家因为身体的原因只能选择居家隔离，在给他们提供保障的时候，卫生部门就要求，保障工作人员的防护要升级，要穿防护服。
必须要脱掉棉服，可出门就是零下的温度，只能坚持。而对于这些工作人员来说，更需要克服的，还是在完成工作后，拎着几十斤东西，跑上几趟，防护服还不透气，已经出汗的他们，还需要按照要求，在户外进行消杀。
贴心守护 用心暖心
保障居民每天的日常生活物资，并不轻松，而对于这些保障人员来说，他们还有一些重要的工作，就是要去疏解居民们紧张、焦虑的情绪。这并不是一件简单的事，需要保障人员花更多的心思、想更多的办法，用心用情。
中交上东湾小区居民 杨女士：因为当时只有我一个人在家，突然就跟我说要集中隔离，我当时就特别慌，家里还有三只狗，我也很担心。
突如其来的隔离封控，或多或少的让居民们心理紧张，如何让居民心里“痛快”、不担心、没有后顾之忧，却是保证隔离正常进行的基础。这就需要保障工作人员花更多心思想办法。像是为了让杨女士这样的宠物主人不担心，平稳她们的情绪，赵松她们每天就有多了一项工作，帮转移出去、集中隔离的居民，喂养家里的宠物。
中交上东湾小区居民：居委会一个赵姐，她就给我打电话，说会安排她同事来帮我照顾家里这三只狗，有一个小哥哥，他就每天都会帮我去照顾狗，我觉得特别踏实、真的是特别温暖。
寒冷冬日里，在封控的小区，并不缺少这样将心比心带有温度的细节。老人自己在家，不会用微信、没有人陪伴，工作人员就时不时打个电话询问一下。
而在这家单位食堂里，从小区封控开始，就受当地政府委托，为不能做饭、不想做饭的居民送去现成、热乎的饭菜，如何保证饭菜的温度、口味如何让居民吃着更舒服，厨师长王东也会多想想。
天津东疆港区联检服务中心食堂厨师长 王东：居民这边，因为牵扯到一些老人、小孩，我们现在稍微做的清淡一些，居民在家隔离，我们得让人家吃口热乎的、顺心一点，我们做的就是很小一部分吧，让大家能感受点温暖。
中交上东湾小区居民：他们这些人挺辛苦的，随时什么时间要东西，什么时间就去，早来早送、晚来晚送，感谢他们。
将心比心，也换来了居民的认可和支持，在工作人员的手机里，我们就看到了大家发来的微信。
“注意防护、注意安全。”
“感谢你和团队的付出，这段时间累坏了吧？”
一声声的问候、一句句的打气加油，也在温暖着为社区奉献着的工作人员们。
中交上东湾小区居民保障工作组负责人 赵松：现在会觉得累，会觉得辛苦，但是反过来看到老百姓，我们从楼下过的时候，他会喊我，其实很简单，他就是说你们辛苦了，你们也要做好防护，真的很温暖，我觉得我们在拼劲全力去保护着这个小区的每一个人，但其实他们用这样的方式也是在保护我们。
中交上东湾小区居民保障工作组工作人员 杨斌：一个住户在微信上不断的问候我，有没有吃饭，衣服穿的暖不暖，用不用热水，我服务的人也会想着我，心里也会有我，也在感动着我，推进着我们的工作，我觉得这是一个责任，苟利国家生死以，岂因祸福避趋之，能通过我们的工作、我们的服务，让居民更安心，我觉得这就很神圣了。
不忘付出 感谢坚守
让在家的人能吃上热乎饭、让在外的人不用担心家里的宠物、每天还要送快递、安抚居民情绪、关照自己在家的老人……这个包保团队，可以说是24乘7乘360。一周7天、一天24小时、全方位360度的服务着500多人。而这个团队里的成员，最小的只有23岁，而最大的则将近60岁。在封控的小区里工作，家人不可能没有担心、他们也有过委屈，而支撑他们一直走下去的，就是采访中那位年轻小伙子所说的，苟利国家生死以，岂因祸福避趋之，说的就是“责任”。
现在，随着疫情趋于平稳，生活也逐步恢复；曾经奋战在抗疫一线的你们，开始渐渐融入了熙壤的人群。但请相信，防护服中露出的那一双眼睛；拎重物而勒出了印痕的双手；还有电话那一头安慰的声音，谁也不会忘记。之所以更多的人能够安安稳稳呆在家里，是因为有你们的默默付出。感谢你们，因为你们的坚守，才有我们的安然无恙。（津云新闻编辑刘颖）
