北京市民政局在1月30日的疫情防控新闻发布会上指出：物业服务企业在社区防控中发挥重要作用。
“物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。“龙湖智慧服务总经理曾益明表示。
据悉，龙湖智慧服务是启动防疫机制的物业服务企业之一，一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具；另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态，各地区公司及项目也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。
春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次。
目前，龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀；要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备；配备废弃口罩专用投放垃圾桶，定期消杀并交由环卫部门处理；对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；逐户排查装修未完工情况，暂停装修施工；通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传；倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。
其中，北京龙湖智慧服务针对各个岗位制定了精细化的业务安排，从管家、环境、秩序到工程人员都提出了严格的工作要求。在龙湖智慧服务的很多项目，为了充分保障业主的安全，管家们自发帮助自主隔离业主代买菜、提供生活必需品。龙湖业主也积极行动起来，包括滟澜山等社区的很多业主通过多方途径采购口罩以及消毒液、体温枪、护目镜等防护用品支援物业。（孙红丽）
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