在北京朝阳区化工路临近东五环的一个交通要道，坐落着一个总建筑面积约14.8万平方米的5A级写字楼园区，这里紧邻京哈高速、京津高速、京沪高速，凭借卓绝的地理位置、花园式的办公环境和科创“孵化器”的魅力，吸引了包括大型国企、重点科技创新企业在内的92家企业在这里办公。平日里园区人影攒动，一派忙碌景象。
新冠肺炎疫情初发之时，这里的许多企业已经进入春节假期“模式”，没有与病毒正面“交锋”。然而，随着春节长假的结束，这里正陆续迎来全国各地的复工“大军”。一场防控阻击战在所难免……
面对异常严峻的防控形势，北燃实业集团所属焦奥物业吹响了疫情防控“集结号”。
“一馨八措”筑防线
北京市疫情防控工作启动后，物业也迅速成立防控工作领导小组，结合园区服务实际制定了以防控总预案为主，以 “一馨八措”为辅的整体预案措施。“一馨”即通过客户微信联络群和园区各入口、重要位置发布防控温馨提示；“八措”为园区出入管理，物业服务管理，餐饮管理，新风机组系统管理，班车和摆渡车管理，宿舍返京人员管理，酒精、84消毒液安全管理，及疫情突发应急管理8项措施。
为确保各项防控措施有效落地，守好疫情防控安全防线，物业还通过“三级网络”做到全方位立体管控。首先，建立疫情防控领导小组群作为防控“网络指挥部”，针对新问题、新情况快速研究确定有效防控措施；第二步，建立以各部门中层干部为主的防控管理群作为“防控参谋部”，由防控办公室牵头传达部署上级最新要求和措施，各部门负责人根据要求在管理群中提出落实建议意见，随时商讨和解决防控过程中存在的问题；第三步，建立各部门员工防控群作为“战斗先遣队”，由部门经理及时向员工传达上级要求，宣传防疫知识，安排具体工作。三级网络联防联动，使各项防控工作及时宣传到位、落实到位，保证了信息畅通、响应迅速。
坚决扼守各路“关卡”
园区出入口是疫情防控的第一道防线，守住它就是守住了前沿阵地。为确保安全，园区采取了全面封闭式管理，地面人员、地下车辆分步管控。一是减少园区及各办公楼宇出入口，停止使用餐饮会议中心，在明显位置设置路线标识，并将内部通道隔离门全部开放，既做到楼内穿行路线畅通，人员无接触通过，又防止了外来人员不经检测就进入办公区的风险。二是在各楼大堂设立测温点及出入口间隔线，对进出人员进行有效分流，提示入楼客户佩戴口罩，配合测温登记，保证所有人员安全进入。三是加强入楼人员身份甄别，有礼有节劝离无关人员，外卖快递拒绝上楼。四是安排在地下车库入口对所有进入地库车辆人员进行测温，合格后方可进入。
经过近期运行，园区入驻企业普遍反映这些封闭式管理措施让大家感到真正安心。
联勤联动全面布控
物业服务的宗旨就是客户的安心与满意，这也是对客户始终如一的默默付出与守护。防控工作开展以来，物业各部门联合行动，24小时值班值守。保洁、保安、车场、餐饮服务等单位建立联勤联动机制，加强在岗员工的体温检测、做好记录、佩戴防护用品。同时加强办公区域通风换气，加大一层大堂、电梯，会议中心、餐厅等公共区域消毒频次并做好公示。公司还在园区入口、大堂及电梯等位置通过显示屏向客户宣传防护知识，提醒客户随时注意做好自我防护。为方便客户，物业在细节上狠下功夫，科学安排测温点位置、口罩回收垃圾桶、登记用一次性纸巾等，严防任何纰漏。
为有效防止人员聚集，园区采取了关闭餐厅该送盒饭的供餐方式，并结合办公楼层数较低等建筑特点，关闭使用电梯。各项措施有效减少了人员交叉风险，有效保证了客户安全。
做好返京人员动态监测管理
由于京外员工较多，且有部分出京人员，物业把每名员工都作为关注对象，做好人员所在地区分类管控，全面排查是否有疫区返乡人员，是否有返乡经停湖北等情况，并对所有人员去向做到动态监控，每日逐级统计报送，并将汇总数据按时上报集团及所属街道社区。
为有效应对“返京潮”，物业将相关要求通知到每一位离京人员，并加强返京引导，实时掌握人员身体状况及流动情况，叮嘱员工做好隔离防护。针对已返京人员则严格执行隔离措施，督促其执行市委市政府规定，加强防护，每日进行健康监测。
特别是在返京住宿人员管理上，积极与宿舍管理方沟通联络，严格执行住宿员工的健康隔离监测，并根据实际情况变化，不断升级各项管控措施，保证人员安全。物业还安排人员主动为住宿员工送水送饭，对员工因长时间隔离产生焦虑情绪进行心理疏导。
确保应急防控物资按时到位
疫情突如其来，防控物资的筹备异常艰难。针对疫情期间物资极度匮乏的情况，物业物资采购小组积极联络供应商和其他销售渠道，采取各种方法与时间赛跑，落实测温仪、口罩、消毒液、防护服等物资。为了尽快买到测温仪，物业部分员工春节期间完全放弃休息，紧盯死守，最终分四次购置好全部红外测温仪，保证了园区及项目各入口、大堂、班车的体温检测使用。随后防护口罩，消毒液、防护服、护目镜、手套、鞋套等物资也一一迅速到位，并立即派往相关岗位，确保了园区、项目的按时使用。
加强宣传引导
为保障园区工作人员和客户随时了解相关精神、相关防控措施和疫情动态信息并科学调整心理状态，物业一是建立“疫情防控公告”专栏，随时将相关防控要求和精神进行传达，并对物业行业发布的防控指引及时发布更新。二是建立“抗击疫情物业在行动”专栏，将公司及各部门在抗击疫情过程中的有力行动、感人事迹及时进行宣传报道，鼓舞大家的士气。三是设立“防护提示”专栏，及时将疫情防控动态、防护知识、重要保护举措、如何克服焦虑恐慌情绪等防护提示进行宣传，引导企业客户和员工通过正确渠道获取信息，不信谣、不传谣，让“戴口罩、勤洗手、不聚会、少出门”入脑入心。
(责编：冯粒、曹昆)
