“闺女，太感谢你了。”在郑州东站遗失物品招领处，92岁的杨永泰握着于巍巍的手，激动地道谢。杨大爷和儿子坐高铁从郑州东站回老家南阳过年，候车时不慎遗失了家族宗谱和相册，在客运员于巍巍的帮助下顺利找回。
“车票卡片，身份证件，角落过道，票闸机前。贵重物品，贴身保管，箱包大件，不离视线……”从事客运工作15年的于巍巍，在处理旅客遗失物品工作中，不仅总结出许多出行“秘诀”，还养成了“多看一眼”的习惯，甚至在候车厅巡检时，地上的纸片、垃圾桶旁的塑料袋也要抠一抠、看一看。
随着郑渝高铁郑襄段、郑阜高铁开通运营，春运期间郑州东站客流日渐攀升，旅客遗失随身物品的情况时有发生，车站遗失物品招领处日均接收遗失物品110余件。郑州东站在帮助旅客寻回遗失物品的同时，推出“随手寄”服务，利用车站“心馨”党员服务台快递邮寄功能，可以把旅客遗失物品邮寄至失主手中。
《 人民日报 》（ 2020年01月21日 13 版）
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