12月20日,首届中国企业数字化高峰论坛暨2020青腾未来峰会在武汉顺利举行。此次高峰论坛是腾讯“年度产业盛典”系列活动之一,邀请百余名青腾学员企业家、武汉本地科技创新企业、知名高校专家访问学者共聚“英雄之城”,以“数字化·未来”为主题,围绕数字经济、企业数字转型展开交流。
武汉市委副书记、市人民政府市长周先旺,武汉市委常委副市长江伟,武汉市人民政府副秘书长方洁,腾讯公司高级管理顾问、青腾教务长杨国安,腾讯公司副总裁、青腾校委丁珂,青腾总经理、腾讯生态合作部总经理王兰,腾讯云副总裁、腾讯会议总经理吴祖榕受邀出席。周先旺代表市委、市政府对各位嘉宾来汉表示欢迎。他在致辞中说,数字化浪潮汹涌而至,数字化加速为产业、企业、商业赋能,拥抱数字化就是拥抱明天。数字化武汉加速崛起,武汉数字经济动能强劲,数字化转型正当其时,诚邀大家与我们一道,用好数字要素,挖掘数据价值,强化数字赋能,共享数字化新机遇,共推数字化新进程,共建数字化新生态,共同把武汉打造成为企业数字化转型示范城市。杨国安表示:“2020年因为一场特殊时期,企业加快加大了数字化转型的进程。本来有些犹豫的企业也开始被逼着拥抱数字化。但这只是一个开始,正如主题‘数字化·未来'所述,数字化会在各行各业持续渗透,企业转型的幅度也随之加大,这是非常值得期待的。”
(腾讯公司高级管理顾问、青腾教务长杨国安)数字化转型的“五大环节”和“三个洞察”如今,数字化正在深刻的改变着各行各业,消费零售、智能制造、医疗健康、生活服务、线上教育等产业都能看到数字化的影子。在现场,杨国安教授呈现了企业数字化转型的蓝图,包括五个重点环节:战略、价值链、数字能力、组织匹配以及领导力。这五个环节层层包裹、递进,任何一环都会直接影响到企业数字化转型的成果。在这份蓝图里,企业家不仅需要思考数字化的切入点,考虑如何借助科技手段帮助业务领域实现数字化落地,也要考虑公司需要什么人才和架构来匹配数字化。
杨国安教授表示:“数字化转型有一个过渡过程,一旦确认公司的战略蓝图之后,企业现有的业务、架构、流程甚至是人才都要做调整。换言之,数字化转型是一项大的组织变革,离不开企业高管对转型的决心和意志力。”在过去实地走访了多家企业,与多位企业领导人深度交流后,杨国安教授分享了他所提炼的三个洞察。第一点,数字化是工具,也是战略。数字化不仅是实现战略的工具,它还可以演变成为战略;第二点,数字化转型本质还是转型。实现数字化转型的有效性,不但要求技术赋能,也要人与组织的配合。如何吸引懂科技又懂业务的“新人才”以及处理过去贡献很大、资源很多的“旧人才”,如何从利益层面打通新旧业务模式,如何搭建中台,赋能前端业务,让它能够敏捷、快速、响应客户的需求,竞争对手市场的反应;第三点,数字化的威力不是加法,而是乘法。不是把价值链每个环节都信息化、数字化,甚至上下产业链的数字化,而是要把不同环节之间的打通,核心就是必须解决数据孤岛的问题,必须解决以前每个事业部都有自己的数据、自己的标签,现在要把它打通才能够联动,这才是数字化最极致的追求。老字号和新品牌,谁更有机会?在峰会过程中也设置了一个有趣的问答环节,所有在场嘉宾在针对某一问题进行线上投票作答。在被问及“角逐新消费赛场,新品牌与老字号谁更有优势?”,39%的嘉宾选择【新品牌(从线上到线下)】,29%的嘉宾选择【老字号(从线下到线上)】,前者以微弱的10%领先后者。让人意外的是,投票【不一定】的嘉宾占比30%。
在主题为“数字化时代的消费创新”的“一问Linktime”讨论环节,珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友,钟薛高创始人林盛,NEIWAI内外品牌创始人刘小璐,百丽国际执行董事、鞋类事业部及新业务事业部总裁盛放,微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇,美年大健康董事长俞熔,他们的多数回答是【不一定】。从这个结果也可以看出,数字化带来的变动,让无论是“新品牌”还是“老字号”都站在了同一起跑线,在新消费赛场去迎接共同的挑战。刘小璐表示:“我是从线上起家,开到了线下,就是上述问题中所谓的‘新品牌’。传统零售端对于消费者的需求来自于店员的经验,对消费者的认知是模糊的。数字化最大的一个特点,就是把对个人的经验依赖,通过数字体系发展为个人与集体智慧的完美结合,这对公司的未来发展十分有必要。”百丽国际作为传统零售业起家的“老字号”,盛放表示:“传统企业原来在线下获取客户信息,数据采集的话非常困难,分析的路径也比较粗糙。智能算法给百丽国际提供了更精准的分析,产品也会更客制化或定制化,这实际上是满足客户在新时代对于个性化的需求。”给企业数字化成果打1分和9分的嘉宾一样多面对数字化时代的产业升级,新基建、5G、大数据、云计算等技术等应用为经济发展带来了新格局,产业的转型升级迎来了新机遇。尤其是“十四五”规划建议中,明确提出了加快数字化发展的要求。新时代、新机遇、新挑战下,数字化的竞争应该是正和博弈、共赢发展的方向发展。在主题为“数字化时代的产业升级”的“一问Linktime”讨论中,同样也设置了一道互动问答题目,“你对公司的数字化成果打多少分?(0-9分)”。有12%的嘉宾打出1分的低分成绩,同样也有12%嘉宾打出9分的高分成绩。而获分率最高的分值都是5分和7分,均占比25%。呈现出较为离散的状况,但整体趋势仍向高分集中发展,打出5分及以上的嘉宾占比62%。
在这个打分环节中,腾讯公司副总裁、青腾校委丁珂,好未来联合创始人刘亚超,腾讯云副总裁、腾讯会议总经理吴祖榕,新希望乳业董事长席刚,东风公司党委常委、副总经理尤峥,美的集团副总裁兼CIO张小懿也都给出了自己的答案。尤峥谈到,数字化其实是数字化转型。企业做数字化,最终是为了追求企业内部的高效、速度快、降低成本。同时给客户千人千面的消费类客户,提供极致的体验。传统企业和造车新势力不同点,造车新势力对市场的反应非常快。东风汽车的做法是从小项目开始,通过数字孪生项目,在虚拟世界下跑汽车,缩短研发周期。丁珂也表示:“在未来的发展中,每家企业通过数字化这样的一种强助力,都可以打通产业链上下游,每个个体都是增量和共赢的关系。”在峰会现场,青腾《一问》栏目宣传片也引起了现场嘉宾们的关注。作为青腾自制的一档企业数字化转型案例访谈节目,发布后48小时全网播放量突破100万。自11月27日发布以来,截止目前已突破300万播放量。青腾通过这档栏目,纪录了中国企业数字化转型的典型案例,也在寻找转型的最佳答案。青腾在响应国家政策倡导的前提下,作为产业数字化创新与升级的共创学习平台,助力中国产业数字化转型的探索与实践。
