内容提要：手机的那头是心理咨询师张颖的老朋友王师傅，疫情防控期间，每隔两三天，他都会跟张颖倾诉一下内心的压力。
天津北方网讯：“张老师，我们家离宝坻百货大楼太近了，害怕被传染，特别紧张怎么办？”
“您别着急，先教您一个放松的方法……”
手机的那头是心理咨询师张颖的老朋友王师傅，疫情防控期间，每隔两三天，他都会跟张颖倾诉一下内心的压力。
像这样的电话，从清晨到深夜，张颖每天不知道要接听多少个。作为宝坻津海婚姻家庭心理服务中心主任，从2月5日起，她便承担了市妇联妇女心理帮助服务热线宝坻区分线的接听任务和宝坻区24小时心理咨询热线接听服务工作。
数百个来电中，有恐慌、有焦虑、有情绪低落……面对这些问题，张颖都会用亲切、肯定的语气，耐心细致地为每个人进行分析解答，打消他们的顾虑，提供合理的身心调整建议。她还会做好电话记录，集中分析、整理，对情绪波动大、内心压抑的重点来电回访跟踪。
“从疫情发生到现在，整体效果还是不错的。”张颖说，来电者从一开始的无助恐慌到情绪平稳，让她感受到大家对心理咨询的需求，也让自己的专业特长发挥了作用。
比如，有一位一线医护人员的母亲非常担心女儿身体健康，情绪焦躁。通过张颖耐心安抚、体贴交流，她的情绪逐渐稳定，最后表示支持女儿的工作，决不给女儿添乱。还有一位男子的妻子被隔离了，他非常担心再也见不到妻子，在电话中痛哭。张颖给予了长时间的倾听，用语言真诚陪伴。后来，男子的妻子隔离结束平安回家，他多次感谢张颖的心理支持……
宝坻百货大楼聚集性疫情让宝坻成为天津疫情防控的前沿阵地。张颖针对全区百姓和坚守一线的乡镇人员、社区干部以及被隔离人员，录制了1个微信视频和3个音频，宣传心理健康知识，提高他们的心理适应能力。音频通过751个村、139个小区的大喇叭循环反复广播，有效疏解和减缓了群众的恐慌情绪。
疫情给一线医护人员带来极大的压力，这其中既有工作上的艰苦辛劳，更有心理上的郁结难舒。
张颖积极与院方合作，在微信群里传授大家能快速放松下来的小技巧和疏解情绪的方法。她还利用微信和电话进行一对一的心理辅导，线下为医护人员进行团体及个案心理疏导，如沙盘游戏治疗等。
一系列生动灵活的方式和亲切柔和的语调为白衣天使营造了一个心灵休憩的空间，为他们持续“加油充电”。
“作为一名志愿者，信任不能辜负，疫情没有结束，我就会一直继续坚守。”张颖深信，疫情不可怕，人心乱了才可怕，“我会用真诚的陪伴，给予来电者积极的关注。因为人心稳了，大家都会安好。”（津云新闻编辑孙畅）
