2020（第十六届）北京国际汽车展览会顺利开幕，在车展现场，广汽乘用车有限公司副总经理兼广汽传?汽车销售有限公司总经理李勇接受人民网记者时表示，广汽传?这么多年一直持续推进品牌向上的工作，将利用数字化技术，强化“4S+S”的服务新模式，进一步推动渠道下沉。未来5年，广汽传?将在全国建设580家主店，850家星级站和2500家二级网络，做到网络覆盖度百分之百，为消费者提供更加便利的购车和养车服务。
打造“数字传?”为经销商赋能
在数字化技术方面，李勇表示，广汽传?一直非常重视数字化的建设，提出打造“数字传?”。通过数字化为经销商赋能，为客户提供便利，同时提升主机厂经营管理的能力。
首先，在研发阶段，广汽传?打通了全数字化设计、全数字化测试。在采购环节与500多家供应商合作，建设全数字化供应链管理系统。在生产环节把所有的工厂数字化改造，以精益管理进一步提升品质保障。包括后续的财务管理环节、营销环节，都建立了数字化系统。
在经销商层面，目前进行相应的硬件和软件的升级，目的就是打造数字化的智慧展厅。包括云看车、云展示、云体验等已经在各个车型落地。在消费者层面，让客户实现在APP上就能够完成从购车、选车、买车，以及所有的服务。
李勇介绍：“在数字化的时代，希望利用现在的技术实现一键式服务。首先是一键掌控，客户在选车、买车的所有环节，维修、保养的全过程都可以实现可视化、透明化，解决客户不安心、不放心的情况。具体来说，客户把我们车开到4S店享受服务的时候，服务的全流程会有照片、视频，在广汽传?APP上就可以看到服务的全流程。其次是一键触达，车辆需要维修保养的时候，消费者只要在APP上点一下键，相应的售后服务人员就会上门取车，同时为消费者提供代步车，车辆修好之后，服务人员再把车送上门，把代步车收回去，全程不用消费者费心。”
以顾客体验为核心 金三角战略发布
李勇介绍，在2019年的广州车展上，广汽集团发布了“e—TIME行动”计划，就是一切以顾客体验为核心。2020年9月24号，广汽又发布广汽传?金三角战略。金三角战略是所有的出发点都是围绕顾客，以及经销商，因为站在主机厂角度，经销商也是客户。过往的厂家、经销商、客户是一个线性关系，客户到经销商再到厂家信息反馈不及时，所以厂家和客户的直接沟通桥梁并不通畅，但是随着互联网技术、数字化技术和大数据技术等的发展，这种沟通壁垒可以被打破。
“金三角战略发布里面三个核心，第一是消费者增值，这是最核心的观点；第二是对经销商增益，增加收益和持续发展的能力；第三为主机厂赋能，赋予为经销商服务的能力，为消费提供更加优质产品和服务的能力。”李勇表示。而在为消费者增值中，第一核心的是产品的增值，体现在产品本身价值的提升、产品品质的提升；其次是科技感的提升；第三是给客户带来更多服务价值提升。
“例如车展上发布的M8车型，总体价值提升超过2万块钱，以及其他的传祺GS5、GS8等一系列车型，全部都进行了价值提升，推出了一些较高的配置，但所有价格不变。这就是为消费者带来产品的增值”，李勇介绍，广汽全新的GPMA架构平台、ADiGO智驾互联生态系统、钜浪动力平台，都为消费者带来科技的价值和感受。
在服务增值方面，李勇介绍，广汽传?一直以客户为中心，为客户提供尊享的感受和体验。2019年面向整个市场，投放了八千台代步车，解决客户在售后、维修、保养过程中没有车可以用的痛点。“在对经销商增益方面，广汽传祺不光是针对经销商的短期收益，而是考虑经销商，面对市场波动如何持续、健康、凝聚发展下去。不只是实现销售，还有提升服务能力，金融、保险等水平事业方面的能力，以及提供出行服务的能力。”李勇说。
服务环节升级 产品智能化全面提升
广汽传祺公司在车展上推出了全新升级MPV产品传祺M8等，并且基于数字化技术在营销、服务等环节进行了全面升级。李勇介绍，全新改款的传祺M8车型在外观、豪华舒适等方面都进行了全面升级。推出的横格栅“凌云翼”的领秀系列和竖格栅“震天翼”的大师版系列在外观设计方面更加霸气。与此同时，内饰更加舒适。包括第二排电动座椅通风、加热、按摩，第三排座椅增加调节功能等，都更显示出产品的高质量、高质感。
尤为突出的是产品在科技智能方面的提升，全新的M8车型搭载广汽最新的ADiGO智驾互联生态系统，进行相应的全新升级。实现中控大屏、液晶仪表屏，以及后排座椅两块大屏数字化的互联互通。这也是全球搭载首款四屏智联和四音区语音系统的MPV车型。
在动力总成方面，传祺M8搭载了广汽第三代390T发动机，匹配爱信最新的8AT的变速箱，总体动力输出390N·M，百公里油耗8.3L。这些都使传祺M8整体产品力大幅提升。
(责编：王紫、连品洁)
