疫情当前，爱心集聚，上海医疗队全团136人赴武汉提供医疗援助。目前，他们奋斗在最困难的金银潭医院ICU病房。为缓解上海医疗队医务人员的用餐问题，1月28日起，喜茶将每日供应140份爱心餐食：茶饮和面包，随机增加水果。爱心餐食将在喜茶汉街门店制作，-每日中午由美团负责送往医疗队所在的酒店。
喜茶的有关负责人介绍，喜茶一直以食品安全为己任。尤其是这次给医护人员送温暖活动。我们挑选的门店员工皆遵守体温检测，更换新口罩，并洗手消毒，操作即食食品除洗手消毒，还必须戴手套的操作标准。除此之外，每隔4小时消毒所有使用器具并更换口罩，每小时换手套和洗手消毒等措施。门店包装好食物放门口已进行消毒的桌上，美团到餐厅门口取走，人员不接触。
据悉，早在1月25日大年初一，喜茶已紧急向中国红十字基金会捐款100万人民币，用于支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。 同时，为保障客户、骑手在防疫期间的人身安全，最大程度降低人员接触频次，喜茶已协同外送平台在全国门店启动“无接触配送服务”。用户可通过订单备注以及电话告知骑手等方式进行指定位置引导。并鼓励使用智慧取茶柜，还没安装的门店目前已在筹划安装。
