[摘要]“公众需要的是道歉，我们内心也是非常歉意的，但是我们没有实际的动作，仅仅上嘴皮碰下嘴皮的道歉，我们当时觉得这显然不够，”柳青说。
腾讯新闻《一线》 李思谊
7月18日，滴滴媒体沟通会上，在被问及2018年“824”事件发生后管理层为何第一时间没有进行道歉时，滴滴创始人兼CEO程维表示，事发后我们后沉痛。
程维表示，作为一家负责任的企业，滴滴如今把开放透明变成滴滴的一项重要事情。今年常德出现的滴滴司机遇害事件，总裁柳青第一时间赶往当地，与家属、与当地部门进行沟通。
柳青表示，此发生后滴滴内部曾不断复盘，在没有实际行动的时候，用言语表达很苍白。大家没有经过太大风浪，如果没有任何动作，仅仅是言语上的道歉是很苍白的。
“公众需要的是道歉，我们内心也是非常歉意的，但是我们没有实际的动作，仅仅上嘴皮碰下嘴皮的道歉，我们当时觉得这显然不够，”柳青说，事实上，我们的压力非常大，事发第一天我们就在考虑顺风车要不要下线，采取什么样的措施。
2018年8月24日，浙江乐清女孩坐顺风车失联遇害。2018年8月27日，滴滴下线了顺风车业务。
