铁路工作人员演示试点电子客票业务 人民网 杨僧宇摄
人民网北京2020年1月6日电（杨僧宇） 记者从中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：北京铁路局）获悉，自2019年11月26日零时起，京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站（以下简称试点车站）试点实施电子客票业务。
铁路工作人员展示行程单 人民网 杨僧宇摄
据了解，该局此次实施电子客票业务范围的是铁路12306网站（手机APP）和试点车站（不含客票代售点）发售的旅客上车站、下车站同在京沪高铁线区段内的动车组列车。试点车站办理区段内动车组列车售票（含退票和改签）、实名制验证、进出站验票时实行电子客票。
旅客刷身份证进站 人民网 杨僧宇摄
实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化：购票无需换取纸质，通过12306网站（含手机客户端） “我的行程”记录可查；可扫手机二维码进出站，12306客户端（手机APP）增加动态二维码（乘车码）检票功能，通过刷脸核验的用户可调取试点范围内的电子客票乘车二维码，通过进出站自动检票机扫码办理进出站检票手续；旅客乘车时，须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
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