当前，我国的数字化已进入“下半场”，即从互联网领域向传统行业推进。在消费领域，受数字化浪潮的影响，消费场景和消费模式都产生了巨大的改变，这一方面给中小微实体企业带来巨大的压力，另一方面也为中小微企业在数字化转型中实现“逆袭”提供了新可能。
为了帮助中小微企业进行数字化转型，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）通过捷信金融APP已连接起全国线下14万商户。今年以来，捷信培训团队改造了其商户培训体系，推出升级版“捷·商汇”数字化培训平台。该平台内不仅有产品、促销信息、合作政策、行业趋势，还持续更新课程帮助商户提升技能。今年4月，“捷·商汇”启动了“商户赋能学院”直播系列课程。该系列课程注重帮助商户提升店铺运营和管理技能，讲解也更加“接地气”。首期直播课特别分享了实体门店如何利用社交媒体平台拓展、管理自己的社群营销群体，帮助实体门店学会如何社媒工具实现拓客与口碑管理。据了解，“捷·商汇”直播课因其内容丰富实用，已在河北、四川、内蒙等地的1000多家商户中形成良好的“口碑效应”。
图1：在捷信合作门店，小微业主和店员们利用业余时参加线上培训
河北邢台华业广场华为专卖店的负责人卢翠霞表示： “‘捷·商汇’定期组织的直播培训我都有参加。通过老师的具体讲解，让我们更加清晰地了解到未来零售市场的变化。捷信在五一期间推出的线上线下‘同城优选’活动帮助我们增加了门店客流，提升销售利润。往后我会时刻关注捷信的一些活动，希望能与捷信长久发展，合作共赢。”据统计，在五一黄金周期间，全国169个城市的小微零售商户借助捷信的数字化平台解决方案，成功实现了 “线上+线下”融合联动促销。
考虑到商户日常打理店铺较为忙碌，难以抽出整段时间参加直播学习。“捷·商汇”设立了 “商户小课堂”录播课。该课程每周定时推送，注册学员可以随时随地的收看、学习、评论以及留言。“商户小课堂”简短精炼，是终端店员快速获取销售“干货”的业务知识储备库。对此，卢翠霞表示，“我从上面了解到不少销售技巧，对我们来说很实用!”
图2：捷信为商户们提供录播课“商户小课堂”
此外，捷·商汇还可以根据商户的特定需求，配置专业讲师进行跟进，打造量身定制的专业课程。“捷·商汇”负责人表示：“我们还为优秀商户打造了分享互动的空间，从而帮助加入到捷信金融生态的小微企业借助捷·商汇这个平台，实现互惠互助，提升自身在数字化转型中的实战能力。”
