富德生命人寿对线上服务进行再升级，打通互联网保险的最后环节，实现了互联网保险从线上销售，保单查询保全，再到线上理赔的完整闭环。随着富德生命人寿“互联网+”战略的推进，目前公司已经逐步搭建了一体化的线上服务体系，在官网、微信、APP等不同平台实现了投保、查询、保全、积分服务、会员管理、续期缴费、电子信函、卡单激活等多项服务。
线上理赔，被称为互联网保险的最后一公里。在互联网浪潮之下，保险业与互联网的结合成为一种新趋势，各大互联网公司纷纷推出各种线上服务，在移动互联网端的创新模式尤为引人注目。但过去互联网移动端多只是作为一种新型的保险销售渠道，而保险理赔处于风险控制的考虑多在线下进行。
据富德生命内部人士介绍，对线上理赔的完善升级，不仅是公司“互联网+”战略的需要，也是对监管2015年发布的《保险小额理赔服务指引》的响应。该指引要求保险公司简化保险小额理赔索赔资料，逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用，为消费者提供简单、方便、快捷、透明的保险理赔服务。
