[摘要]科技进步将为公司的消费互联网及产业互联网活动带来大量机会，因此将主动加大投入，把2021年的部分利润增量投资于新的机会，并相信长远而言可带来丰厚回报。
腾讯科技讯 5月20日，腾讯公布了2021年第一季度未经审核综合业绩。腾讯第一季度总收入同比增长25%，按非国际财务报告准则的本公司权益持有人应占盈利，同比增长22%。腾讯认为，全球数字化转型目前仍然处于初期阶段。科技进步将为公司的消费互联网及产业互联网活动带来大量机会，因此将主动加大投入，把2021年的部分利润增量投资于新的机会，并相信长远而言可带来丰厚回报。这些投入会覆盖企业服务及软件、游戏及短视频内容领域。腾讯此前增设可持续社会价值事业部，首期投入的人民币500亿元将来自投资收益，用于包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食品、能源与水）、公众应急、养老科技及公益数字化等领域。财报发布后，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平等出席了电话会议，解读财报并回答分析师提问。以下为电话会议QA部分摘要内容。问：你们提到加大投入在大规模及高工业化水准的游戏，是指想要投资更多玩家可以长期参与的全球性IP游戏，还是指公司会花多年时间来研发产品呢？答：我们毋庸置疑会希望推出能长期伴随用户，让用户乐在其中的游戏，而要创造出这样的游戏，我们需要很多年的投入。事实上，我们有大量产品已经经历了多年的研发阶段，有一些是由我们国内的工作室，天美、光子、魔方、极光来创作，有一些则是在海外研发，或者由我们投资的全球工作室来创作。未来我们希望把这些大制作、长制作周期的游戏推出到时长。=。全球游戏用户在不断增长，不管是在新兴市场或是成熟市场，同时我们也看到玩家越来越愿意和游戏建立长期的连结，比如像《英雄联盟》、《王者荣耀》，都吸引了一大批非常忠诚的用户，很多用户来来回回最终还是选择这些游戏。我们一直以中国市场为重心，同时近几个季度我们也在全球市场推出了一些受欢迎的游戏，这让我们更有信心加大投入到更大、更好、更长周期的游戏中，我们也会投入创作更多实验性作品和发展前沿性技术。问：腾讯在新兴游戏类型如Metaverse（元宇宙）没有太多市场地位，能不能跟我们分享一下你看到的机会、会如何投资及如何把握住这些新类型的战略决定。答：对于某些新兴游戏类型，我们认为我们可以为用户带来更多创新和价值。元宇宙是一个整体的机会，让基于连贯的社交和一致的软件基础上更多不同的游戏体验变得可能，而不是单一的一种游戏类型。我们相信我们有能力成为实现这个愿景的企业之一，基于我们创作和运营游戏的专业经验，基于我们在社交领域的深耕，基于我们在云基础设施的能力。问：许多受欢迎的游戏并不是传统的爆款游戏，他们更轻松休闲、并没有很高的质量，也并非一定是大规模、高工业化水准，管理层怎么看？答：游戏是非常大的一个行业，总共每年的体量可能能够达到1500亿美元。这样大的一个市场，是有可能会同时出现不同甚至相反的行业趋势的。就好像短视频勃发的同时，长视频领域也有爆发式增长，如Netflix、Disney+等的出现。游戏领域，一方面超休闲游戏表现很好，另一方面，高工业化水准游戏有更长的周期，他们通常是由专注于这些游戏十年或更长时间的工作室制作的，甚至需要上千名员工来构建。问：同业的云业务增速有所放缓，是否是行业趋势？腾讯如何看待未来几个季度的云增速？是否可以说腾讯已经开始更主动地加强高利润业务的能力，而未来几个季度云业务会继续提速？答：我们并不一定认为整体云行业有非常大的转变。云基础设施的大型企业客户会利用他们的谈判能力来维护自身的利益，这是很正常的。从长远的角度来说，云业务的的长期经济效益之路在于实实在在地培育PaaS、SaaS服务，这也是我们从几年来一直在做的事情。PaaS、SaaS业务对我们云服务业务收入的贡献也是不错的。问：公司提到未来的投资计划，2021年第一季度的收入及利润增速能否作为今年剩余季度的基准呢？答：一季度可能不是一个很好的基准，我们在加大投入。我们将把部分增量利润投资到新的领域。问：管理层提到的这些投资会是股权投资还是运营投入？投入的三个领域是否有先后之分？答：我们提到再投资时，主要指我们自有和运营的业务。在我们希望加大投入的这些领域，人才是非常重要的，比如创造、完善、提升产品和服务的工程师。我们为这些行业专家人才提供丰厚的报酬。其次，我们会投入在带宽和基础设施，然后是视频应用的变现等等。这些投资对我们的利润会有一些影响。对于三个主要领域的投入会有些微的不同，企业服务需要更长的时间，我们会更关注在提升规模。问：为何决定在此时加大投资？今年面临的新的机会和挑战是什么？答：其实最重要的驱动的因素是我们看到市场趋势在不断的发展：企业加速转向线上，游戏整体用户规模扩大，短视频内容增长进入下一阶段。新机遇产生，整个行业都在加速，我们也需要额外地投入资源来保持领先。问：如何平衡股东价值和社会价值？答：经营一家公司和做人其实是类似的，你必须做正确的事情，然后长远来说相信做正确的事会有好的回报。我们不会过于关注单独每一项活动的回报。我们相信我们利用技术和产品为社会带来价值，长远来说我们相信能得到用户、政府、客户、员工的正面反馈。一切事情做好了之后，我们的股东自然就会得到好的回报。问：能否谈一谈微信电商的一些数据以及接下来对于微信电商方面增长的预测？以及整个生态的发展和展望？答：我们上个季度提到小程序GMV在去年增长的非常快，呈三位数的同比增长。这个季度小程序GMV同比也是三位数增长，尽管去年的基数较大。我们帮助小型企业开发他们的小程序，构建服务商生态来帮助商家包括线下商家来构建和利用小程序。用户对我们的信任在不断提升，接下来我们也会持续地经营和帮助生态伙伴。在进一步培育视频号生态上，我们希望容纳更多的UGC，并会为用户提供各种工具、运营指引，帮助他们变得更加的专业、成为PUGC并创作差异化、高质量的内容。
