5 月 19 日晚间消息，京东今日发布了截至 3 月 31 日的 2021 年第一季度财报。第一季度，京东集团第一季度净营收 2,032 亿元人民币，市场预估 1,920 亿元人民币。 2021 年第一季度归属于普通股股东的净利润为人民币 36 亿元（6 亿美元），去年同期为 人民币 11 亿元，同比增加 227%。2021 年第一季度非公认会计准则下归属于普通股股东的净利润为人 民币 40 亿元（6 亿美元），去年同期为人民币 30 亿元。 第一季度调整后每 ADS 收益 2.47 元人民币，市场预估 2.29 元人民币。 截至 3 月底，年度活跃用户数为 4.998 亿，同比增长 29%。
财报发布后，京东零售子集团 CEO 徐雷、京东 CFO 许冉和投资者关系总监李瑞玉出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：美银美林分析师 Eddie Leung：第一个问题，关于京喜业务，公司如何看待全渠道，新零售和社区团购的竞争环境？京喜除了可以提供更低价格，还有哪些竞争优势？第二个问题，公司提到说一季度无论是客单价较低的快销品还是价格相对较高的家电商品，销售增长表现都非常好，请问一季度公司客单价有怎样的变化趋势？
许冉：关于京喜所开展的社区团购业务，我们认为是一个长期策略，对于帮助公司下沉市场，为价格敏感型消费者提供更为丰富的，尤其是低价产品和服务而言，意味着结构性的机会。公司也会坚定不移地通过京喜业务不断拓展潜在市场，而且愿望强烈。目前这个阶段，竞争对手专注于流量获取，但是我们认为最终决胜的关键还是在于供应链能力，以及科技赋能的物流基础设施。公司具备的这些核心能力能够为消费者更好的购物体验和优质低价的商品，这些都是公司自营业务和第三方业务具备竞争优势和丰富经验的领域。一方面，我们可以利用既有 B2C 业务的供应链网络，以及公司同品牌商的长期合作关系，为消费者提供更多的货品选择。另一方面，我们认为该业务也非常依赖本地供应链，尤其是生鲜产品的销售，虽然平台有打造全国性服务网络的能力，但是如果不能提供有竞争优势的价格和良好的购物体验，那么就很容易被其他平台取代。作为一家靠供应链驱动增长的公司，我们不会同竞争对手打速度战，而是以长远眼光投资基础设施，打造自己的团队和供应链，只有那些靠流量驱动增长的公司，才会追求通过提供补贴的方式迅速扩张业务。京东将加强自身各个业务线的协作，满足用户在不同场景下的消费需求，尽可能多的利用我们自身的技术和基础设施。
徐雷：我来回答一下关于全渠道，消费品和一些高价值品类的商品销售情况。大家也看到了，包括国家有关部门发布的数字，网络零售占整个社零的占比会越来越高。线上去中心化的情况现在还在加剧，也会有更多的流量场加入电商行业，而线下数字化传统零售的数字化进程也在提速。京东零售的目标，就是去融入和推动整个中国零售行业的变化和发展。关于全渠道，我们正在用先进的供应链能力，包括数字化运营和整合营销的能力，在刚才提到的不同场景里面，同我们的供应商合作伙伴建立一个适合市场不断变化的，线上线下多场景多样化的新的业务模式。京东所具备的，比其他竞争对手更加完备的供应链和履约的能力，能够帮助品牌商在这种复杂的，多场景的渠道上面，去经营好新的流量场，满足消费者的需求，也得到了品牌商的欢迎。线下的传统零售业非常欢迎像京东这样的合作伙伴，我们更多地采用赋能的方式，而不是采用流量收割的方式，大家共同打造一个满足用户体验和品牌商需求的收益模式。
消费品业务在去年的疫情过程中，因为京东所具备的供应链优势，得到了快速增长，今年从年货节的情况可以看出，我们依然保持了非常强劲的增长。京东的快销品和整体大商超的品类，在消费者心目中的印象中得到越来越大的强化，在消费者心目中，我们应该是线上第一大商超品牌。今年我们也会有一些产品结构的上行和消费升级的趋势，比如说像母婴这个品类。一季度因为有年货节，我们的酒类销售是非常好的，同品牌商建立起非常好的合作关系，应该是大部分酒类品牌的最大销售渠道。我们今年也会关注新兴的消费品牌，国货的经典品牌，以及加大一部分新兴品牌的招商，适应消费品行业发生的趋势变化，去满足更年轻消费者的需求。
关于电子数码产品的品类，应该说是京东的优势品类，一季度的销售趋势是向好的。这个品类的业务重点是带动和协同整个行业，包括品牌商，积极发展多单，多场景的全渠道布局，为消费者提供高品质的购物体验，包括通过服务的升级和渠道转型，服务传统品牌线下店加速数字化转型。我想特别提一点的就是，像通讯，电脑等行业的全球上游供应链，应该面临着芯片的短缺，导致整个行业的产能瓶颈，或者是部分零部件涨价的挑战。这里我想强调三点，一是我们凭借与供应商保持良好的合作关系，以及多年建立起来的供应链管理能力，所以说我们受到的影响应该是最低的；第二是我们拥有高效精准的供应链预测能力，跟品牌商一起面对全球供应链的紧张情况，反而加强了我们同品牌商的更紧密合作；第三是我们看到 3C 和家电的整体产品结构也在逐渐向上走。
许冉：关于客单价的问题，这个不是我们日常管理的运营指标，不过一季度公司的总订单数增幅略微超过销售额的增速，相比去年同期，客单价还比较稳定。
