“真没想到,现在贷款手续这么简单,你们带一个平板电脑过来,我点几下贷款就好了,不用特地跑到网点去交资料。过几天我要买配件,正好用上,现在贷款真是方便。”刚刚拿到贷款的汽修店孙老板对天津滨海农商银行移动信贷赞不绝口,这正是该行信贷业务数字化转型带来的便利。
流程数字化改造跑出“加速度”
目前,天津滨海农商银行客户经理人手1台“移动展业”设备,在一台台小设备背后,凝聚的是该行对小微贷款流程数字化改造的努力。经过科技加持,这台设备就是一个移动银行,它突破了网点空间、营业时间的束缚,让客户无需跑银行,只要在平板电脑上轻点,即可办理“移动核保”“移动开户”“移动贷后”。
过去办理一笔小额贷款业务,客户至少需要往银行网点跑2次,耗时又费力,现在通过移动设备,省去了客户往返银行的时间,也避免了提供大量复印件资料的复杂手续,通过优化电子化作业流程,将移动展业线上作业与二维码推广相结合。客户扫码申请,客户经理立即电话回访,现场调查,开通审查审批绿色通道并邀请客户上门签约,提高了授信效率,让客户足不出户即可随时随地享受移动金融服务的便利。
产品线上化转型增添新动力
在贷款流程数字化改造的同时,天津滨海农商银行将产品线上化作为推动“小微”金融服务转型升级的有力手段,不断提升“小微”金融服务的便捷性和可获得性。
目前,该行已开办了微易贷、税e贷、喵喵贷个人经营贷等多款线上小微贷款产品,推出线上“秒贴”业务,自主开发了“信贷工厂”等线上审贷系统,并与天津市“信易贷”“津心办”“银税互动”等政府平台对接。通过金融线上化转型打破了传统金融模式在时间、空间与成本等方面的约束,能够有效满足广大小微客户“短、小、频、急”的金融需求,进一步提升了小微金融服务的便捷性和可得性。
该行通过“线上+线下、场景+平台”的营销体系,大力推广微易贷、税e贷等小微特色产品,扩大产品宣传覆盖面,丰富获客渠道,给优质新、老客户提供高效、精准的线上金融服务。截至2020年末,该行小微企业贷款余额395.78亿元,比年初增加65.24亿元;普惠小微企业贷款余额41.21亿元,比年初增加21.82亿元,增长112.57%,高于全行各项贷款增速95.04个百分比,更是超出全国平均增速2.6倍。