为进一步宣传普及保险金融知识，加强消费者权益保护工作，3月15日-3月19日期间，中国太保寿险天津分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，通过线上线下联动式宣传教育，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，倡导理性消费观念，让人民群众更加平等、便捷地享受金融基础服务。
开展“总经理接待日”活动
3月18日，中国太保寿险天津分公司党委书记、总经理董仕海来到分公司客户服务中心，与客户“零距离“沟通，面对面倾听客户最真实的需求，并就客户提出的问题答疑解惑。董总向现场客户宣传了太保寿险“长航行动”发展战略及三年三步走的整体安排，明确了“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的公司使命愿景；同时向客户介绍了太保在科技时代推出的智能化服务平台，以及太保蓝本、太保家园等特色服务。董总指出，天津分公司将紧跟总公司步伐，长期坚持以客户需求为导向的服务理念，不断优化服务，提升品质，打造“责任、智慧、温度”的太保特色服务品牌，切实提高客户满意度。
开展高管聆听活动
3.15活动当天，中国太保寿险天津分公司在各级客户服务大厅设置“首席客户服务经理接待台”，分公司营运条线分管总经理王宏宇、各级机构负责人作为“首席客户服务经理”亲临柜面体验业务办理过程，聆听客户诉求，现场接待客户咨询，解答客户疑问，感受服务痛点，躬身一线，探求客户体验提升之法。本次活动拉近了公司与客户的距离，彰显了太保以客户为本的服务理念，体现了“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的宣传主题。
开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年”门店主题活动
3月18日，中国太保寿险天津分公司开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年”主题客户服务活动。邀约60周岁以上的太保老客户至分公司客服大厅体验太保科技，“面对面”引导使用智能技术，享受太保服务，帮助老年客户更好的适应、融入智能时代，增强老年群体获得感。同时，分公司的伙伴们为到场的客户带来《听我说谢谢你》的手语舞表演，对参加活动的老年客户表示感谢。
开展适老化保险服务“客户之声”专题体验调研
3月18日，中国太保寿险天津分公司现场开展“客户之声”适老化保险服务专题体验调研活动，组织老年客户现场填写调研问卷，收集老年人客群对智能应用的体验及意见，力求在每个触点收集客户声音，优化服务品质，满足客户诉求，提升服务满意度。此外，工作人员为到场的客户一对一讲解保险条款并进行健康检测，让“责任、智慧、温度”的太保服务真正走进客户心里。
开展多种形式的现场宣教活动
3月18日，客户服务与柜面管理室的工作人员向到场客户介绍分公司远程云柜面、灵犀机器人等智能服务。理赔调查室工作人员，向到场客户介绍保单责任、重大疾病、申请理赔等相关知识及“太e赔”、“太慧赔”等创新服务模式，让客户真实感受到太保不断满足客户需求，实现服务效率与客户体验双提升。此外，还通过观看《反欺诈教育警示片》传达金融领域中潜在的风险，警示消费者要正确的使用金融工具，提高老年客户防骗意识和自我保护能力。充实的内容，丰富的干货，在场客户收获满满。
开展官微线上“以案说险”宣传活动
中国太保寿险天津分公司通过官微发布2期“以案说险”，通过案例剖析向消费者解读保险知识，提示消费风险，增强保险消费者金融风险防范意识，树立正确保险理念，有效维护自身合法权益。
本次3.15宣传周活动，天津分公司用行动诠释了“责任、智慧、温度”的太保服务内涵，增强了金融消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。
