为全面推进保险消费者权益保护工作，展示公司及保险业良好形象，2021年3月期间，富德生命人寿天津分公司将围绕创新服务主题，积极开展客户服务月活动，积极推进保险销售创新服务、线上服务。
今年3.15期间，公司将坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护、积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。同时将创新服务理念深植经营管理各环节，加强线下配套服务和宣传引导，立足本源，切实履行险企体责任，以消费者为中心优化服务，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，并通过典型案例剖析、热点问题答疑方式，面向消费者持续开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
富德生命人寿天津分公司将积极开展形式多样的线上线下教育宣传活动，引导消费者树立正确的保险理念，全力维护消费者合法权益。
