本报北京10月28日电 （记者施芳）近日，北京市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”。
倡议书建议，政府部门应加快制定法律法规，保护老年人在使用智能技术中的合法权益。同时，优化电子政务服务应用，保障老年人基本公共服务需要。行业窗口应优化服务，为老年人提供“绿色通道”。在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，应提供必要的信息引导和人工帮扶；同时，建立“无码绿色通道”，采取替代措施，保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务。
倡议书呼吁智能产业研发者参与智能产品的适老化改造，开发大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统，提供“长辈模式”的服务应用。
《 人民日报 》（ 2020年10月29日 13 版）
(责编：岳弘彬)
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