今年以来，许多教培机构无可避免地被卷入数字化洪流，作为数字化转型工具的各类教育SaaS市场规模迅速扩大。近日，教育类SaaS技术服务商小鹅通发布"大班课"直播课堂产品，进一步完善自身能力拼图，在时代风口中跑马圈地。行业内普遍认为，在功能日渐同质化的教育类SaaS企业来说，与社交生态的连接能力可能会成为决胜关键因素。
需求井喷，SaaS厂商竞争趋于激烈
教育行业的数字化转型一直在高歌猛进，教育SaaS企业的市场规模不断扩大。据艾瑞咨询发布的《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示，预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。其中，行业垂直型SaaS主要出现在行业性需求强且与互联网结合更紧密的领域，年增长率为56.6%，而教育领域市场规模占据9%。
而在井喷的行业需求爆发的同时，互联网巨头及资本的进入，正在逐渐催熟SaaS市场。原先toC的巨头通过打造互联网入口级产品之外，还通过投资并购与生态合作等方式，搭建自身的企业服务生态。例如今年4月16日，腾讯云披露，18类行业型SaaS陆续加入其SaaS生态"千帆计划"，包括教育等各领域，小鹅通是首批企业之一。借助互联网巨头的资本、技术中台和内容及产品生态，SaaS企业可获得培训、资源对接等服务，SaaS企业之间也可互联互通、高效研发，提升交付和研发效率。
事实上，行业垂直教育SaaS企业数量不多，但所能服务的中小型教育企业体量却颇为庞大。因此，在资本和巨头技术、资源助推之前，教育SaaS企业需要先搞清楚如何能够真正获得用户认可、理清用户需求。
近日，小鹅通为满足目前急切的直播服务需求，覆盖全场景直播能力，推出了线上大班课产品，其系统可支持讲师与16名学员进行在线实时互动，满足百人量级互动连麦教学需求。同时启动1000万补贴计划，帮助商家降低线上转型门槛。
链接生态，基于社交平台的机构发展路径显现
教育类SaaS企业的出路在何方？行业人士普遍认为，在日益同质化的产品功能之上，除了提供给教育用户基本的解决方案之外，如何精进运营、提高产品体验的同时又提供更多的增值服务？基于互联网巨头的平台生态或许是一条重要的路径。
也就是说，教育SaaS企业需要认识到社交生态，并且要运用社交生态，达到跟用户更好的连接。事实上，小鹅通很早便为微信生态内的知识付费内容服务，为用户提供超200余种知识店铺搭建工具，帮助不同课程平台连接内容与流量。从知识付费到新教育，行业变化促进了机构对新工具的需求。小鹅通基于微信生态的核心优势，可以社交商业为圈层流量运营逻辑，为商家客户搭建线上线下一体化课堂教学解决方案。除了课程的交付以外，课程可以在微信内被转发、传播，而小鹅通提供的匹配微信生态的引流工具，让课程的传播价值充分释放。课程触达到学员，学员可以即时购买，支付便捷。
在助学服务方面，小鹅通打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，在线上还原教学课堂真实场景，解决学员积极性、课程复购转化率不高等一系列问题。值得注意的是，小鹅通为各商家客户提供的诸多工具服务，也是在遵循社交逻辑的基础上促进付费转化。
"从学员的角度去考虑问题，而不单单只是交付给机构一套软件——如何提升学员真实的学习效果，是我们想要解决的问题"，小鹅通强调长期主义，其高管更多强调的是"用户"而非"客户"，重视价值甚于利益。
据了解，截至2020年5月，小鹅通服务的整体商家数量已经突破100万，覆盖近5亿用户。小鹅通基于微信生态来营造社交服务和内容服务，打造招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心功能为一体的完整闭环内容生态。小鹅通十分看重社交生态的连接能力，希望构建用户与内容的坚实桥梁，实现流量的价值最大化。
小鹅通相关负责人表示，从一个Sass技术服务商的角色，到知识付费、再到新教育以及更广泛的行业，小鹅通在被用户需求倒逼着。平台在这种情况下就需要提升产品的驾驭能力，让B端用户和C端用户的口碑延伸得更加顺利自然。建立完整的社交生态和连接渠道，用户在这样的场景下成交才会更加容易。
可见，社交生态的连接能力是成败关键因素，小鹅通正在社交生态连接能力上发力，从而寻找用户的核心需求，延伸用户的高级需求，实现社交的商业价值。
