[摘要]美团打车专项工作组严厉打击“代刷脸”、“人脸作弊器”等各种非法外挂软件及其背后的“黑产”。今年以来共封禁处理“人脸识别作弊”司机账号761个，迫使2个贩卖“人脸作弊软件”的网络黑产停止服务。
腾讯科技讯 10月25日消息，针对2018年9月11日，交通运输部等十部委联合检查组（下称“联合检查组”）开展安全专项检查提出的整改意见，美团打车今日对外公布了安全整改进展，对合规率不足、人车一致性管理及驾驶员安全教育待强化、背景审核准确性待提升、安全责任体系落实需加强、信息安全管理和用户隐私保护需加强5项问题，逐一细化整改措施。
美团打车表示，安全是企业最大的效益，美团打车对交通运输部等十部委联合检查组的整改意见高度重视，认真对照意见进行逐一细化整改落实。并以整改为契机，进一步建立健全了安全生产制度，夯实了覆盖全员的安全责任，完善了安全准入及应急处置能力，努力为乘客提供更加安全便捷优质的服务。
在推进南京上海两城合规经营方面，在南京积极配合交通运输、公安等部门，推动美团司机办理网约车驾驶员从业资格证，目前每月可办理约300至500个网约车驾驶员从业资格证。在上海全力推动驾驶员从业资格证办理。下一步将加强对新增车辆的管控，对存量车辆和司机情况及合规化方案进行完善梳理，加强“合规化”验真能力建设。
在人车一致性管理及驾驶员安全教育方面，平台已实现人脸识别24小时全天覆盖。在人车一致性动态临检上，采取了更加严格和高频的措施。美团打车专项工作组严厉打击“代刷脸”、“人脸作弊器”等各种非法外挂软件及其背后的“黑产”。今年以来共封禁处理“人脸识别作弊”司机账号761个，迫使2个贩卖“人脸作弊软件”的网络黑产停止服务。
针对检查组提出的安全教育培训整改意见，平台着重在教育覆盖率和教育有效性方面进行完善提升。目前“司机课堂”共上线课程64门。截止到2019年8月20日，课程累计点击量约110万次，日均点击量约4000次。在上海、南京两城已经组织各类驾驶员线下培训共计300余场，参培驾驶员超2万人次。编写出版了《网约车司机安全指南》进一步加强司机安全教育，也是保障运营安全的一项重要举措。
全面提升背景审核准确性，在“三证验真”（驾驶员身份证、驾驶证、车辆行驶证）方面，目前已经实现了人车基础信息验真、合规信息验真、驾驶员背景审核、人证一致、车证一致审核等措施100%全量覆盖，在公安机关、具有相关信息审验资质的机构支持与指导下，有效实现了“三证验真”和驾驶员背景核查。
美团打车成立了美团打车安全委员会，明确了各部门的安全职责，确保安全生产责任制落实到人。目前，正按照“安全责任落实到岗位、落实到人头”的目标，坚持管业务必须管安全，加强督促检查、严格考核奖惩，全面推进安全生产工作。
平台努力提升突发应急事件处置能力。在美团打车APP中上线“安全中心”，上线并完善了行程中录音、一键报警、静默求助、紧急联系人等多项产品功能和安全措施。联合当地110指挥中心，搭建警企电话专线直通。打造公安机关自助调证工具—“警企安全直通车” ，2019年以来，平台共接警方来电询问情况600余次，配合各地公安机关完成紧急调证72次，确保安全应急事件妥善处置。
据了解，2018年以来美团打车在安全功能方面先后推出号码保护、实时位置监控和车内冲突识别等40余个功能，从用户上车前、行程中和下车后三大场景，不断筑牢用户出行场景安全的防火墙，为乘客出行提供更多安全保障。
美团打车还成立个人信息保护整改专项小组，进一步完善了信息安全体系和安全管理规章制度，完成了个人敏感信息数据加密存储、脱敏展示，并对数据查询、使用等建立严格的策略控制和安全审计机制。
网约车作为一项事关人民群众生命财产安全的交通运输新业态，安全是企业的永恒的主题。美团打车表示，没有安全就没有一切，平台将继续全力推进合规经营与安全管理工作，完善安全制度，保障乘客安全出行。
