近日，客户曾先生受疫情影响门店经营困难，通过网络接触到“全额退保”广告。在黑中介教唆下，客户办理一张个人身份信息的新电话卡及银行卡，并被要求将原件邮寄到云南昆明某处，并在黑中介诱导下通过伪造“证据”在多个平台恶意找茬投诉。保险代理人为维护自己的权益及名誉，借助法律以客户编造事实、诬告诽谤，委托律师正面交涉，最终黑中介抛弃客户惊恐逃匿……
时间过去一个月，客户突然收到“催还款”信息，查证得知自己在某平台“被贷款”了一笔钱；此时客户才发现之前将自己的个人身份信息全部泄露给黑中介，这次是真的被“黑”了，追悔莫及。
其实诸如曾先生的这种行为是不可取，也是不可能成功的，银保监会早在去年4月即发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提示广大消费者根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。各地监管部门也先后发布近百次风险提示，并联合公安部门严打扰乱金融秩序行为。
对于客户来说，需要明确此类行为带来的两类风险：，一是不法分子通常会索取金融消费者的身份证号、手机号、银行账户等敏感信息，可能导致金融消费个人信息泄露，从而衍生出进一步被诈骗的风险；二是“代理投诉”结果无效，或是不法分子故意以“代理投诉”为名收取高额费用，使得金融消费者存在遭遇资金诈骗的风险。
温馨提醒：消费者如对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线95511、4001666333或服务渠道反映诉求。
