2020年4月30日，家住贵州省遵义市的张先生在富德生命人寿遵义中支投保了一份《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》，保额10万；同时附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》两款费用补偿保险。
2021年2月3日，富德生命人寿遵义中支客服人员接到张先生的保险代理人报案称，张先生于2月2日突发脑部疾病，已经在医院行开颅手术。工作人员立即前往医院进行前置处理，面见医生了解相关情况，获取相应的医疗信息。但目前医院称不能够复印相应资料，病历资料只能通过病案室复印，工作人员安慰张先生家属，待首次资料获取以后，公司一定按照合同约定尽快履行相应的保险责任。
3月1日，公司收到张先生家属的理赔申请，工作人员立即进行审核处理，于3月2日结案，支付张先生重疾疾病保险金10万元，提前给付重大疾病医疗保险金5万元，医疗费用补偿保险金1万元，共计16万元，并豁免后期保费7.22万元。
截止2021年3月4日，张先生还在重症监护室进行治疗，公司按照医疗险合同约定，将启动百万医疗，继续赔付其医疗费用。
保险，简言之，就是对发生风险时的保护，给自己及家人一份保险，生活也就更多一份美好！富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“1234”特色理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，急客户之所急，想客户之所想，守护着每一个富德的家人，陪伴大家一路风雨同行！（刘亮亮）
